01Общие положения
Организатор программы — ООО «СЕЛЕКТ», ОГРН 1127847011027, ИНН 7810854349.
Участником программы может стать совершеннолетний пользователь, зарегистрированный на сайте https://totemica.ru. Бонусный счёт создаётся вместе с личным кабинетом.
Бонусы являются условными расчётными единицами программы лояльности. Они не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценной бумагой или самостоятельным имущественным правом, не обмениваются на деньги и не переводятся другим участникам.
02Начисление
За оплаченный и полученный заказ начисляются бонусы в размере 5% от стоимости товаров после применения скидок и промокодов. Стоимость доставки в расчёт не входит.
Датой начисления считается дата, когда служба доставки или Организатор подтвердили выдачу заказа Покупателю.
При списании 1 бонус уменьшает стоимость товаров в заказе на 1 рубль в пределах и на условиях настоящих Правил.
Организатор вправе проводить акции с иным размером или сроком начисления. Специальные условия сообщаются до участия в акции.
03Срок действия
Бонусы действуют 365 календарных дней с даты начисления, если для конкретной акции не установлен иной срок.
Неиспользованные бонусы с истёкшим сроком аннулируются и восстановлению не подлежат, кроме случаев технической ошибки Организатора.
04Списание
Бонусами можно оплатить стоимость товаров полностью или частично в пределах суммы, которую Сайт показывает при оформлении заказа. Стоимость доставки бонусами не оплачивается.
Бонусы не могут быть использованы после окончания срока действия, переданы другому лицу, проданы или выведены в денежной форме.
Возможность совместного использования бонусов, промокодов и иных скидок определяется условиями соответствующей акции и отображается до оплаты заказа.
При подозрении на техническое злоупотребление, создание нескольких аккаунтов одним лицом ради повторного получения бонусов или иное недобросовестное использование Организатор вправе временно ограничить операции до проверки. Это не влияет на права Покупателя по уже оплаченному заказу.
05Возврат
При полном возврате заказа начисленные за него бонусы аннулируются, а списанные при оплате бонусы восстанавливаются после оформления возврата.
При частичном возврате начисленные бонусы пересчитываются исходя из стоимости оставшихся товаров. Бонусы, использованные для оплаты возвращаемого товара, восстанавливаются пропорционально стоимости возврата.
Если к моменту возврата начисленные за заказ бонусы уже использованы, Организатор вправе скорректировать бонусный баланс на соответствующую сумму. Денежное взыскание отрицательного бонусного остатка с Участника не производится.
06Персональные предложения
Дату рождения можно добровольно указать в личном кабинете для получения бонусного или персонального предложения ко дню рождения. Указание даты рождения не является условием покупки или участия в базовой части программы.
Рекламное сообщение направляется только при наличии отдельного согласия на рекламу.
07Изменение и прекращение программы
Организатор вправе изменить Правила либо прекратить программу, разместив новую редакцию на Сайте. Изменения не применяются к уже оплаченным заказам.
При прекращении программы Организатор размещает уведомление не менее чем за 30 календарных дней и предоставляет возможность использовать действующие бонусы в течение указанного срока.
08Обращения
Вопросы и сообщения об ошибочном начислении или списании бонусов принимаются по адресу order@totemica.ru и телефону +7 812 389-24-23. Для проверки укажите e-mail личного кабинета и номер заказа.