Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «СЕЛЕКТ» (далее — Продавец) и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Продавец: ООО «СЕЛЕКТ», ОГРН 1127847011027, ИНН 7810854349, КПП 780501001, адрес: 198188, г. Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д. 6, литера А, помещение 1-Н, офис 320. Электронная почта: order@totemica.ru. Телефон: +7 812 389-24-23.

Сайт Продавца: https://totemica.ru (далее — Сайт). Товары — парфюмерно-косметическая продукция, представленная на Сайте.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Размещение Товара на Сайте не гарантирует его наличие. До момента оплаты Покупатель формирует Заказ и проверяет его состав, цену, способ и условия доставки.

Акцептом настоящей оферты является оплата Заказа Покупателем. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа по адресу электронной почты и (или) номеру телефона, указанным при оформлении.

Если после оплаты выяснится, что Товар отсутствует, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и по выбору Покупателя согласовывает замену либо возвращает уплаченную за отсутствующий Товар сумму в установленный законом срок.

До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о наименовании, назначении, составе, объёме или массе, способе применения, мерах предосторожности, сроке годности, условиях хранения, изготовителе, стране происхождения и иных существенных характеристиках Товара. Информация размещается в карточке Товара и (или) на его упаковке.

Товары должны соответствовать применимым требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Сведения о документах, подтверждающих соответствие, предоставляются по запросу на order@totemica.ru.

Изображения Товаров носят информационный характер. Допускаются незначительные отличия оттенка упаковки, обусловленные цветопередачей экрана или изменением дизайна изготовителем, если они не влияют на состав, объём, комплектность, безопасность, назначение и потребительские свойства Товара.

Информация о косметическом Товаре не является медицинской рекомендацией. Покупатель самостоятельно учитывает состав, способ применения и предупреждения изготовителя. Это положение не ограничивает права Покупателя и ответственность Продавца, установленные законодательством Российской Федерации.

Заказ оформляется Покупателем на Сайте. Для исполнения Заказа Покупатель указывает фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, способ доставки и адрес доставки либо выбранный пункт выдачи.

Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные сведения. Если исполнение Заказа невозможно из-за ошибочных или неполных данных, Продавец связывается с Покупателем для их уточнения.

Дата рождения и аккаунт в социальной сети не являются обязательными для оформления и оплаты Заказа. Они могут предоставляться Покупателем добровольно в личном кабинете, бонусной программе, обращении или при размещении пользовательского материала для соответствующих целей.

Покупатель может отменить Заказ до его передачи, направив сообщение на order@totemica.ru. Если Заказ уже передан службе доставки, отказ и возврат оформляются по правилам раздела 6 настоящей оферты.

Продавец вправе связаться с Покупателем по телефону, электронной почте или посредством сервисного сообщения исключительно по вопросам оформления и исполнения Заказа. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.

Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги и стоимость обычной упаковки.

Цена Товара в оплаченном Заказе изменению не подлежит. Явная техническая ошибка в цене или описании подлежит урегулированию с Покупателем до передачи Товара; при несогласии Покупателя Продавец возвращает полученную оплату.

Стоимость доставки и условия бесплатной доставки отображаются до оплаты Заказа.

Заказ оплачивается онлайн банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, доступным при оформлении. Приём и обработку платежа осуществляет платёжный сервис ЮKassa.

Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем в защищённом интерфейсе платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код CVC/CVV. Продавец получает сведения, необходимые для учёта и сопровождения платежа: идентификатор и статус операции, сумму, способ и дату платежа, а также иные технические сведения в объёме, предусмотренном договором с платёжным сервисом.

Для создания платежа, проведения возврата и формирования кассового чека Продавец передаёт платёжному сервису номер Заказа, сумму и состав покупки, а также адрес электронной почты или номер телефона Покупателя в зависимости от настроек онлайн-кассы. Реквизиты банковской карты Продавцом не собираются и платёжному сервису Продавцом не передаются: Покупатель вводит их непосредственно в интерфейсе платёжного сервиса.

Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Покупателем, в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 54-ФЗ.

Часть стоимости Заказа может быть оплачена бонусами на условиях Правил бонусной программы. Доступная сумма списания показывается до оплаты.

Доставка выполняется способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа, в том числе в пункты выдачи и постаматы. Возможен самовывоз по адресу: Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д. 6, бизнес-центр «Румба», по предварительной записи.

Ориентировочные стоимость и срок доставки показываются до оплаты. При изменении срока Продавец или служба доставки информируют Покупателя. Задержка службы доставки не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.

Заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. Срок сборки может быть увеличен в периоды повышенного спроса, о чём Продавец уведомляет Покупателя.

Срок хранения в пункте выдачи определяется правилами выбранной службы доставки и сообщается Покупателю службой доставки или Продавцом. При неполучении Заказа расходы и возврат денежных средств определяются законом, настоящей офертой и фактически понесёнными расходами.

Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара.

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид Заказа. Для ускорения рассмотрения обращения о повреждении рекомендуется приложить фотографии Товара и упаковки, однако отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи Товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Нарушение защитной плёнки, пломбы или иного элемента контроля вскрытия, а также фактическое использование косметического средства может свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств и оценивается с учётом конкретного Товара.

При наличии документа, подтверждающего покупку, его рекомендуется приложить. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Для возврата Покупатель направляет сообщение на order@totemica.ru либо по почтовому адресу Продавца. Предварительное обращение помогает согласовать удобный способ отправки, но не ограничивает право Покупателя направить законное требование и вернуть Товар.

Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата. Если это технически невозможно, применяется иной законный способ по согласованию с Покупателем. Бонусы, списанные при оплате возвращённого Товара, восстанавливаются с учётом Правил бонусной программы.

Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных на Сайте.

Данные для доставки передаются выбранной службе доставки в необходимом объёме. Данные, необходимые для создания и учёта платежа и кассового чека, передаются платёжному сервису. Полные реквизиты банковской карты Продавец не получает и не хранит.

Согласия на обработку персональных данных, когда такое согласие является основанием обработки, оформляются отдельно от настоящей оферты и иных подтверждаемых Пользователем документов.

Товар следует применять по назначению и в соответствии с информацией изготовителя. Рекомендация провести тест на небольшом участке кожи не освобождает Продавца и изготовителя от ответственности за недостатки, небезопасность Товара или непредоставление обязательной информации.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, допускаемых законом.

Обращения и претензии принимаются по адресу order@totemica.ru и по почтовому адресу Продавца. Продавец рассматривает их в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Направление претензии не ограничивает право Покупателя обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Покупатель вправе предъявить иск по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Продавца — в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её размещения. К ранее оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.